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從事精益顧問工作很多年，經(jīng)常被客戶問我們基礎(chǔ)不好能導(dǎo)入精益管理嗎？我們?nèi)藛T素質(zhì)不行，能學(xué)習(xí)好精益生產(chǎn)的方法嗎？我們行業(yè)比較特殊，能適應(yīng)精益管理的要求嗎……遇到類似的問題，麟威顧問總是能想起豐田前副社長大野耐一先生說的，只要伸出手具備從一數(shù)到十的能力就能實施精益生產(chǎn)。

可是，在現(xiàn)實生活中，的確有部分企業(yè)導(dǎo)入精益后并沒有取得太多的成果。在某央企甚至還流傳著不少揶揄精益生產(chǎn)的段子，精益成為了員工吐槽公司的載體。也有些企業(yè)自己或借助外力推進精益后詢問麟威顧問，為什么別人能做到我們做不到？

大家都特別容易看到別人取得的成果、展示的工具和方法卻沒有看到“精益大廈”的地基，麟威顧問把它稱之為精益管理的底層架構(gòu)。

所謂底層架構(gòu)就是事物的基礎(chǔ)和本質(zhì)，對精益管理來說，基礎(chǔ)和本質(zhì)就是價值觀和思考方法思維模式，概括起來就是三個詞：良知、事實、邏輯。

湖南泰嘉企業(yè)董事長方鴻先生常說該企業(yè)的員工始終秉持“做負責(zé)的人”，這樣一個基本理念。是的，良知就是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，是企業(yè)家與員工共同的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，表現(xiàn)為堅信共識、滿懷希望、心存大愛。為什么要強調(diào)良知，當(dāng)員工總是在詢問這個月工資什么時候發(fā)，補貼還有沒有了，作業(yè)單價怎么又變了，供應(yīng)商總是詢問貨款什么時候結(jié)，管理者總是在問員工你為什么不按要求作業(yè)，你為什么又不來上班了的時候，這個企業(yè)的精益管理工作一定是難以展開的。

所謂堅信共識，企業(yè)家讓員工和相關(guān)方相信，企業(yè)發(fā)展好了我們是共贏。有了共識才會有希望，才會有與企業(yè)相關(guān)的夢想，才能與企業(yè)共同奮斗。

希望和信心從何而來，來源于愛，大愛。

有一位女性企業(yè)家和麟威顧問分享了一個故事：市場上紙價大幅上漲，產(chǎn)品供不應(yīng)求。這時一家老客戶要求降價采購，銷售副總當(dāng)然拒絕了客戶的“無理要求”。這位副總沒有錯，站在生意的角度，站在當(dāng)時的市場條件下完全沒有降價銷售的理由。不過，當(dāng)這位企業(yè)家得知這件事的時候，馬上同意了客戶的要求。她給出了她的理由：現(xiàn)狀在產(chǎn)業(yè)鏈上是我們占優(yōu)勢，我們不能弱肉強食，要維持整個產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。我們今天的善意也會得到未來不同經(jīng)營條件下合作伙伴的回報。這是飽含經(jīng)營智慧的，對整個經(jīng)營環(huán)境的大愛。

還有一家河北的企業(yè)，他們董事長明確提出了讓員工去超市的時候只看需求不看價格。也正是這家企業(yè)，在原材料漲價的時候，要求供應(yīng)商及時漲價，甚至“威脅”供應(yīng)商不漲價就不再拿貨了。這么“傻”的企業(yè)得到了什么，他們成為國內(nèi)最大的PE管件制造商，他們成功開發(fā)了鋰電池隔膜，讓國外企業(yè)在中國市場占的份額逐年萎縮。這是“愛”換來的幾千名員工共同的擔(dān)當(dāng)。

大愛是有回報的。

精益管理離不開對問題的解決，解決問題就需要對現(xiàn)狀的把握，對事實進行判斷。

但是，如何讓事實成為更多人的共識，我們需要正確的表達方法。什么是正確的表達方法?那就是講真話。有人錯誤地認為，講真話是一個道德品質(zhì)問題，麟威顧問要對這種簡單的認識說NO。講真話不僅是道德的問題，也是能力的問題，在一個組織里更是組織能力的體現(xiàn)。前不久，華為的一個內(nèi)部通知在網(wǎng)絡(luò)上刷屏了。任正非親自簽發(fā)了一份文件，表彰一名講真話的員工，給這名員工晉級，同時要求一名高層管理者負責(zé)保護這名員工不受到打擊報復(fù)。為什么要最高領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件？因為即使在華為這樣的優(yōu)秀組織里，講真話也不總是那么容易受到認可。

講真話的能力需要培育，重點是三個方面。一是辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ鎰e真?zhèn)尉鸵獙嵤虑笫牵谄髽I(yè)管理中對應(yīng)的方法論就是“三現(xiàn)主義”；二是將模糊的信息轉(zhuǎn)化為確定信息的能力，比如什么叫合格什么叫不合格，甚至什么是白色什么是黑色……，只有這樣才能讓表達的內(nèi)容清晰地傳遞，準(zhǔn)確地理解；三是容納不同的聲音的能力。容納不同聲音就意味著不能有這三問：一是問動機，聽到不同聲音不問是不是事實，而是先問你的目的何在？二是問態(tài)度，即使是事實你就不能態(tài)度好一點嗎？三是問方案，你能干那么你說咋辦？說事實是義務(wù)，說方案就是能力了。從下屬的角度看，我什么事都知道怎么辦，那就應(yīng)該換位子了。

只要不做這三件事相信大家會聽到不同聲音的。

邏輯是解決問題的思維過程。在這個過程里，首先是遵循科學(xué)的認識過程即認清目標(biāo)，挖掘問題，分析原因，尋找方法。我們男足沖擊2018年世界杯又失利了，我看到一個普通球迷的總結(jié)最到位：中國足球這么多年一直想做的事情是“把一副爛牌打好”，而不是想“怎么擁有一副好牌”。目標(biāo)錯了，后面的努力就沒有太大意義了。正面的例子，我們的軍隊改革將軍區(qū)變戰(zhàn)區(qū)，就是針對既定目標(biāo)的組織變革。

邏輯建立還需要認識原理，使用原理，反對反智主義。有一個流行的笑話：一個人誤入了博士群，博士們在討論一滴水從高空落下來會不會砸死人。博士們展開了討論并給出各種公式計算，我說了一句話就被踢出了群。我說的是“你們都沒有淋過雨嗎？”通常情況下，聽到這個故事，大家都會笑博士們書讀多了，人變傻了。可是我不這么認為，經(jīng)驗固然能幫我們解決一些問題，但是在普遍性問題面前必須依賴科學(xué)原理。埃隆馬斯科就說我只相信數(shù)學(xué)和物理，他大幅度降低電動汽車的成本和火箭發(fā)射的成本都是從物理學(xué)原理上思考問題進而形成突破性方案的。泰嘉能大幅度降低庫存、加快周轉(zhuǎn)，就是因為我們和泰嘉團隊根據(jù)基本原理重新定義了庫存、安全庫存、經(jīng)濟批量等概念，從而找到了新的解決方法。

落地的策略體現(xiàn)的是管理技術(shù)。管理不僅包括組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮，還包括尊重人性，讓相關(guān)人員愿意去執(zhí)行。現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)做6S管理，但是很多企業(yè)推進效果不好，不是大家不懂概念，而是沒有合適的推進方法和落地策略。這樣的企業(yè)就沒有建立精準(zhǔn)執(zhí)行的能力。大家只知道定下標(biāo)準(zhǔn)后去檢查，結(jié)果讓員工很反感，其背后是粗放的流程管理和粗暴的考核制度。合適的推進方法也是我們解決問題重要組成部分，這是管理技術(shù)的范疇。

麟威顧問理解以上三個方面良知、事實、邏輯是精益管理的底層架構(gòu)，如果我們能真正理解和落實必然會讓我們的精益管理工作如虎添翼。如果中國制造企業(yè)能真正遵循這些基本規(guī)律，那我們必然有更加輝煌的未來!