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【麟威原創】掌握這些技能，用“數據說話”不再是口號！(一)
來源：麟威原創 責任編輯：麟威咨詢 瀏覽量：3214 2020-05-05
本文是麟威咨詢的顧問師在實踐中總結的經驗，如果轉發請聯系授權，歡迎給后臺發信或郵件交流(lw@szleanway.com)
導語：企業管理升級的進程中，需要管理者不斷從靠直覺、靠經驗的管理模式向靠數據、靠流程、靠體系的管理模式前進。在這個過程中，數據的有效運用起著至關重要的作用。然而麟威顧問在多年的企業管理項目輔導中發現，企業并沒有給予數據管理足夠的重視度。經常受制于數據及時性、準確性、完整性等方面的問題，造成無法突破管理瓶頸的窘境。麟威顧問結合自身經驗及數據管理在多家企業中的運用實踐，原創數據管理實戰技能系列文章，期望在數據管理中的每位參與者能夠得到啟發，舉一反三，使“用數據說話”不再只是企業中的一句口號！
01 數據管理的四要素
1）記錄收集：
通過確定的數據收集記錄表格，在預定的管理環節進行數據記錄；對于自動化程度高的企業，也可以通過自動化采集的手段進行數據記錄。
2）數據統計：
將現場記錄的數據信息轉化成電子文檔的統計表格中，對于自動化采集的數據記錄需要定期導出形成統計表。
3）聚焦分析：
使用不同的分析維度，對數據的規律、趨勢、變化進行分析，找出數據之間的邏輯關系、層別差異。
4）應用決策：
根據數據分析結論，采取對應措施。含但不限于：策略調整、績效評價、立項改善、效果驗證。
02 數據源頭：做一份好的數據記錄表
數據記錄表不僅僅是數據信息的載體，更重要的是體現著企業管理者的管理思維和邏輯，是管理意圖在實際運行中的結果體現。通過記錄、統計、分析、應用四個環節最終形成管理閉環。
那么我們來看一下如何做好一份數據記錄表呢？下面舉一個企業最常見的例子：《設備維修記錄表》的制作過程。先一起來分解一下設備維修過程需要管理的要素：
通過上圖過程分解，可以看出設備維修過程產生了四種類型的時間，分別代表著不同環節的管理水平與能力，它們分別是：
1、 總停機時間。體現設備效率總損失時間，目標是越短越好！通過記錄初始時間、結束時間，即可利用時間差確定總停機時間。
2、 響應時間。體現維修部門反應速度，是維修資源、報修渠道、反饋機制的綜合能力表現。
3、 排查時間。體現維修人員技能水平，可以通過建立維修手冊常見故障預案、教育訓練予以提高。
4、 修理時間。體現備件管理綜合水平，有時也涉及維修技能。可能通過故障履歷建立與分析，確定備品備件的合理備庫與使用水準。
經過上述分析，企業便可以根據自身管理的需求進行適當的數據信息取舍，根據最終確定的管理要素進行《設備維修記錄表》格式的設計了。
03 案例分享：《設備維修記錄表》
大家可以看出，為方便維修過程中不同人員能有效填寫，企業將相關信息進行了歸納分類，并分別設計在《設備故障維修處理分析表》不同欄位。同時結合企業目前管理水平的現狀及管理目標，重點管理總停機時間、故障處理過程、零件更換履歷、維修結果等信息。
通過這個例子，你是否也找到了設計一份記錄表的基本思路：
1、分解過程，理清管理思路；
2、確定管理要素及數據信息；
3、按一定原則順序分類排版。
如果設計好的記錄表，能通過試用再進一步優化，一定能更好地達到你預想的效果。大家可以舉一反三，看看企業中哪些記錄表不能體現明確的管理需求，不能收集足夠的管理信息，填寫過程讓員工很不方便，一起動手來改一改吧。同時，也歡迎大家給后臺留言交流！
下一期與大家分享：學會規范統計表
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