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01 分析數(shù)據(jù)最常見的問題是沒有結(jié)論

分析數(shù)據(jù)這項工作對于職場人來說再常見不過，不論是管理者的年度規(guī)劃與定期工作總結(jié)，還是技術(shù)工程師的試驗及調(diào)查問題，都要依靠數(shù)據(jù)。

依照我們的實踐經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)分析數(shù)據(jù)時的最常見問題就是沒有結(jié)論。

回想一下上一次的這些工作中，你分析完數(shù)據(jù)有結(jié)論么？

- 總結(jié)完去年的工作 →今年要干什么？為什么要干這些？

- 調(diào)查完員工的滿意度？→下一步要干什么？為什么？

- 做了一項技術(shù)試驗 →下一步要干什么？為什么？

- 使用了柏拉圖這個工具來分析設(shè)備故障的集中趨勢 →然后呢？

……

02 什么是數(shù)據(jù)分析后的結(jié)論

數(shù)據(jù)分析后的結(jié)論包括：數(shù)據(jù)的規(guī)律和管理行動。下面結(jié)合下圖中的實例說明。

示例1：

當(dāng)解決整個生產(chǎn)的設(shè)備故障時，按現(xiàn)象統(tǒng)計數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)：

①不良現(xiàn)象1和2排名靠前  →這就是數(shù)據(jù)的規(guī)律。

②下一步把這2種不良現(xiàn)象選作改善重點  →這就是管理行動。

示例2：

在市場上收集競爭對手的產(chǎn)品試驗后發(fā)現(xiàn)：

①本公司的產(chǎn)品性能大幅領(lǐng)先于競爭對手  →這就是數(shù)據(jù)的規(guī)律。

②下一步打算在產(chǎn)品性能方面的投入放緩  →這就是管理行動。

只有找到了不良集中趨勢，調(diào)查的下一步工作才有針對性，才有可能正確推定發(fā)生的工序。

數(shù)據(jù)的規(guī)律，是數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的屬性規(guī)律，這需要從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中能夠直接得出。

管理行動，即分析數(shù)據(jù)后決定下一步采取的行動。

從“數(shù)據(jù)”到“數(shù)據(jù)規(guī)律”，從“數(shù)據(jù)規(guī)律”再到“管理行動”，這一過程是逐漸增值的活動。把該活動抽象為一個模型，就是將現(xiàn)實世界抽象為數(shù)據(jù)，通過分析得到結(jié)論再回歸到現(xiàn)實指導(dǎo)工作的過程。

03 在書面報告上呈現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)論的要點

便于你能夠清晰呈現(xiàn)分析數(shù)據(jù)后的結(jié)論，下圖羅列出8條要點。在正式的工作場景中，你需要留意這些要點，以提高數(shù)據(jù)結(jié)論的易讀性。

04 收集數(shù)據(jù)時就要有明確目的

讓數(shù)據(jù)有結(jié)論的重要前提是收集數(shù)據(jù)時就要明確目的，否則數(shù)據(jù)結(jié)論就會無針對性或針對性弱。

例如，調(diào)查員工滿意度時，可能的目的是尋找員工最不滿意項（進而付諸改善）。

再例如，統(tǒng)計設(shè)備故障時，可能的目的是尋找哪種設(shè)備故障最多，或哪種故障現(xiàn)象最多。

這樣，我們從收集數(shù)據(jù)到分析數(shù)據(jù)，每一步的工作都是環(huán)環(huán)相扣，進而提高工作效率。

05 接下來你需要做的

回想一下最近一次分析過的數(shù)據(jù)，有結(jié)論么？

下一次分析數(shù)據(jù)時，希望能夠記得并踐行：數(shù)據(jù)結(jié)論=數(shù)據(jù)的規(guī)律+管理行動

精煉的說法是：給數(shù)據(jù)追加結(jié)論以驅(qū)動管理行為。