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經常有企業家問我們：“我們的管理基礎比較薄弱，能推進精益嗎？”從前遇到這個問題，我們經常用大野耐一先生的話回答：大野先生說，只要能扳起手指從一數到十，就能導入TPS。從這個角度上講，精益推進沒有門檻。可是從實踐結果來看，有的企業推進精益取得了重大的成效，也有企業導入精益方法，卻沒有取得令人滿意的成果，為什么會有這樣的差異呢？

隨著時間的推移，麟威咨詢發現精益的導入并非是完全沒有門檻，不過這個門檻并不體現在企業規模上，也不體現在技術能力和管理水平上，更與學歷高低無關。這個門檻更多體現在基本的思維方法上。

我們發現推進精益取得重大進步的企業，都具備一些基本的共性思維，比如：自省的思維、創造價值的思維等。這些共性的思維，不僅對精益管理的推進有非常重要的意義，在企業管理的其他方面，也同樣具備基礎性的意義。這些思維方法并非是什么了不起的秘訣或者高深的理論，而是做人做事的基本態度和基本方法，是初入職場的人員也都應具備的思維方法。麟威咨詢現在逐一跟大家分享。

第一節 創造價值的思維

精益管理中清晰地定義了什么是價值，并要求所有工作和流程圍繞著創造價值展開。精益企業中的員工也學會了用創造價值的思維去面對問題、思考問題和解決問題。

01

客戶認可的，才有價值

傳統的概念當中認為勞動創造價值，所有的勞動都是有價值的。也有人認為有沒有價值是上級判斷的，甚至有人認為有沒有價值是財務來做判斷的。

精益企業認為，有沒有價值是由客戶來判斷的。價值是被客戶認可的勞動或資源付出，并不是所有的勞動都有價值。

02

區分工作與活動

為了體現價值的思維，精益企業特意將工作中所做的所有動作區分為活動與工作。只有那些有價值的動作，才被稱之為工作，而那些產生價值的動作，只能被稱之為活動。

很多人以忙碌為榮，但在精益企業中，評價一個人的能力和貢獻，并不是以他的忙碌程度為標準。很顯然，沒有價值的忙碌，給企業帶來的不是貢獻，而可能是更多的浪費。因為他的忙碌是以消耗工作時間和企業資源為代價的。

03

在員工流汗的地方尋找改善的機會

在我們中國企業經常可以看到員工忙忙碌碌，汗流浹背。但是他們的工作方法卻存在著大量的浪費動作，流程中也有各種問題。

因為沒有價值的思維，所以大家沒有辦法發現工作中的這些問題，總以為績效不好是員工的努力程度不夠，甚至還要求員工更努力地“工作”。也有人知道，產生這些現象是方法不好，但是不知道怎么去發現問題。其實只要用價值的思維去判斷，員工所做的每一個動作，是不是客戶愿意買單的動作，我們就清楚了這個動作是不是有價值的。這個動作，到底是一個活動還是真正的工作？當現狀存在各種不合理的現象時員工必然要付出更多的勞動，這其實就是我們重要的改善機會。

所有的管理者，都應該學會在員工的汗水中，尋找改善機會，將員工的工作在保證安全和品質的情況下變得輕松。

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