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01

招工難如何破？

過了春節，又到了招工季。招工難的問題又成為讓很多企業的頭疼的問題。

為什么招工難？宏觀地看，勞動力市場的供需關系幾年前就已經發生了逆轉。全國勞動力人口數量自2012年達到峰值以后開始持續下降，這是一個基本事實。工作崗位多了，求職者少了，求職者的選擇權當然就多了。

這種情況下，薪資待遇差的企業在勞動力市場上自然就沒了競爭力。不過還有一些企業卻大呼冤枉，他們心里想的是，我們的待遇和別人家相比也不差呀，為什么別人家能招到人，我們招人怎么就這么難呢。

招工除了好待遇還要好口碑，有了好口碑那招工難度是直線下降啊。好口碑從哪里來，源自企業對員工的尊重，源自人性化的管理體制。

很多企業都說自己是人性化的管理。不過什么是人性化的管理？不同的人可能有不同的理解。我們來看看精益企業的人性化管理。精益企業的人性化首先體現在對人的尊重上，處理同樣的事情與傳統企業也有很多不同的想法與做法。

02

犯了錯誤卻獲得了表揚？

小張老家在山東，高中畢業以后到深圳工作，應聘進入了R公司。這是一家生產辦公自動化設備的日資企業。

經過新員工的上崗前培訓以后，小張被分配到了組裝工序。他的一項工作是將控制線路板安裝在指定位置。受益于前期有計劃的培訓，小張的工作進展還算順利，幾天下來，小張覺得自己已經基本掌握了工作的技巧和要領，也逐步能夠跟得上生產線的速度了。

就像小說里每個主人公的成長都要經過多次磨難一樣，這一天小張也遇到了麻煩。他從物料配送車上取下線路板時，因為線路板上的焊腳勾住了手套，導致線路板從配送車上直接掉落在地板上。小張知道，這下麻煩了，因為在培訓的時候組長就說過，這一塊控制線路板價值至少在50美元左右，這可比他一天的工資多多了。

盡管在新員工培訓的時候，培訓講師一再叮囑，碰到異常問題的時候要盡快報告。可是報告的后果是什么？小張有些擔心。如果悄悄地把這塊摔過的線路板裝到產品上，也未必會有問題。況且，就算有問題別人也不知道是在自己這個崗位上摔了線路板。可是如果不報告，萬一因為線路板的問題導致后工序出現不良品，甚至不良品流到客戶那里去，給客戶造成麻煩怎么辦？小張心里還是很糾結。

經過一番心理斗爭和掙扎，小張還是決定把這一切如實地告訴自己的上司。心里做好了被批評甚至被懲罰的準備。

出乎小張意料的是，在第二天的早會上，主持早會的組長在講完了其它日常的工作以后，專門對小張主動報告的行為提出了表揚，說他具有誠實的品質，號召大家向他學習而且帶頭向他鼓掌。

這一切真的讓小張有點受寵若驚，他的感覺有點懵。在老家的時候就聽說外資企業管理嚴格，不能違反任何的紀律，怎么自己犯了錯，還能受到表揚呢？

更讓小張意外的是，當天工作期間組長還專門到他的工作崗位上和他一起討論了如何拿取物料配送車上的線路板，不會讓線路板再掉到地上的方法。最后還告訴他，把這種方法寫下來，還可以變成一個改善提案。

事情到這一步，小張心里特別感動，下定決心要在這家企業里好好工作，提升自己，為公司做出一些貢獻。

實際上小張的遭遇在精益企業里是一個普遍的現象。對一線員工來說，精益企業追求的尊重人性的管理，實際上包含兩個方面的含義，一方面理解員工的非故意失誤，另一方面是管理者與員工一起對容易引起失誤的工作方法進行改善。相對于工作失誤，精益企業更在意員工是否具備誠實的品質。在這樣的企業里，不會懲罰員工的工作失誤，但是會懲罰工作失誤之后沒有主動報告的行為。

精益企業倡導的這種觀念，讓員工不再隱瞞品質隱患，讓產品品質更有保障。同時，由于員工能夠坦誠地說出工序操作過程當中發生的一切真相，這就大大縮短了一些問題的調查周期，降低了管理成本。

03

尊重人性的兩個黃金原則

精益思想起源于日本，日本作為儒家文化圈的重要成員之一，社會文化也受到了儒家思想的深刻影響。精益企業中很多創始人也都深受儒家文化的影響，因此，精益企業中尊重人性的很多思想和做法與儒家文化一脈相承。

比如，精益企業對人性的理解就與儒家的觀點基本相同。

子曰：“參乎！吾道一以貫之。”曾子曰：“唯。”子出，門人問曰：“何謂也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。”

這是記錄在《論語》中，孔子與弟子曾參及門人之間的一段對話，在這段話里，曾子將孔子的思想概括為“忠恕”二字。這兩個字包含的含義其實就是尊重人性的兩個黃金原則。

忠：己欲立而立人，己欲達而達人。自己想要有所作為，也要幫助別人有所作為，自己想要事事通達，同時要使別人事事通達。這是從主觀積極的方面，說明做人要善于主動為他人著想，幫助別人。

恕：己所不欲，勿施于人。就是將心比心，自己不想要的，也不要施加給別人，要能夠常常設身處地得為他人考慮。這是從客觀被動方面，要求做人始終能夠體諒和理解別人，做任何事的時候，都要先替別人著想。

總結下來，尊重人性的企業管理思想，包括兩個方面的含義。

第一，企業把員工的進步和成功，當作自己的責任，企業需要為員工的進步和成功創造條件。

第二，領導對下屬提出要求的時候，要換位思考，要考慮如果自己是下級是否愿意接受這樣的指令和要求。

新的市場環境里，勞動者對雇主有了更高的要求。企業做到了尊重人，良好的薪酬待遇才真正吸引人，只知道與員工談錢，對凝聚人心的效果那只能是事倍而功半。