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什么是內卷？

新冠疫情以來，世界經濟遭遇重挫。伴隨著探尋發展經濟的新命題，“內卷”這個詞在媒體上突然流行起來。

那么，什么是內卷呢？

1963年，美國人類文化學家克利福德·格爾茨（Clifford Geertz，1926-2006）出版了一部研究印度尼西亞的著作：農業的內卷化（Agricultural involution）。從此，“內卷”進入大眾視野。

格爾茨總結的內卷，就是某文化達到某種形態后，無法自我穩定，也無法轉變為新的形態，只能使自己在內部更加復雜化。

回到精益的概念框架，內卷就是低水平的精益求精。

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精益推進的內卷化表現

既然內卷是低水平的精益求精，那么低水平的精益求精有哪些具體的表現呢？結合于自身的經歷，我們發現最典型的表現有2個：

1.追求過程或方法上的精益求精，而不是結果上的精益求精

參觀了行業內某家領先的企業，發現人家的管理真的是精細。對于產品交貨的過程管理，人家是每日管理的，可是自家的企業是按周管理的；對于生產工藝參數，人家是有點檢記錄的，而自家的企業沒有點檢；人家的生產部門是有針對異常的確認會議的，而自家企業沒有……。

獲得了這些信息，總經理回到企業后，要求銷售部門管理交貨的過程管理頻率變更為每天，要求生產部門開始點檢實際的工藝參數，要求生產部門、質量部門和PMC每天召開生產異常確認會議……

干過類似事情的人，不妨回顧一下，你的企業因此變得更好了么？如果變好了，是真的因為做了這樣的模仿么？

我們要冷靜地想一下：我們追求的是更準時的交貨還是更高頻度的過程管理？我們追求的是更高的產品質量還是點檢實際工藝參數？我們追求的是生產計劃按期完成率還是召開溝通會議？

如果我們追求的是前者，就要摒棄這種簡單的錯誤歸因方式，回到三現主義的態度上來，分析導致交貨延遲的原因到底是什么，產品質量不良的原因是什么，生產計劃完成率低的原因到底是什么？千萬不要簡單地歸因于方法的不同。

精益求精應當體現在結果上，而不是過程，也不是方法。當然這并不是否定上述方法，而是強調方法為結果所用，學習別人長處時要“學其神”更為重要，這樣所“學其形”才變得有意義、有結果。

2.設定目標時忽略外部客戶的期待，回顧目標時又忽略目標的存在

設定目標時忽略外部客戶的期待，很容易理解，就不贅述。關于忘記目標的存在，通過以下總經理和生產經理的一段對話來說明。

-“10月份的生產計劃按期完成率如何？”，總經理問。

-“10月的實際完成率為85.5%，比上個月提升了3個百分點”，生產經理回答說。

-“王經理，干得不錯，有進步呀”。

殊不知，目標是95%。

如果你是總經理，你關注的不應該僅僅是否進步了，同時更應關注是否達成目標。要知道，那些被市場淘汰掉的企業并非是因為沒有進步，而是因為實際進步的速度低于了市場預期的進步速度。

就像筆者在企業做管理時，某位管理職的下屬和我提到現在的90后更難管了，我告訴他說：如果你用管理80后的方式來管理90后，其實你已經趕不上這個時代了。

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如何防止內卷化

1.追求精益求精應體現在結果上，而不是過程和方法

解決問題或創造價值才是目的，永遠不要迷失在高大上的過程上，特別要在周期較長復雜程度較高的事情。

2.制定目標時采取全局視角

這個全局視角至少應包括4個方面：①承接上級單位（如集團總部）的指導方針；②顧客訴求或行業標桿的水平；③上一年度暴露出來的突出問題；④新的戰略性課題。

3.既推崇持續改善，更要致力于確保達成目標

時刻記得，關注目標，關注目標，關注目標。

并不是說不應該鼓勵進步，但必須要清楚進步替代不了目標達成，也不能為“未達目標”贖罪；不應該以“進步了一點點”的說辭來掩飾沒有達成目標的責任。

4.不要把當前的問題簡單地歸咎于當前的表象，也不要把取得的成績簡單地歸因于過去的行為

這需要深度思考的能力，你需要連續追問Why so？（為什么如此？）和So what（然后又怎樣？）來建立關聯關系。